Suomen Langan tietosuojakäytäntö

Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten Suomen Lanka käsittelee verkkokaupan asiakkaiden ja sivuston käyttäjien henkilötietoja.

Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä: Suomen Lanka
Y-tunnus: 0473990-2
Osoite: Länsirannantie 833, 62630 KARVALA
Sähköposti: info@sl-demo.graafimo.fi
Puhelin: 0400 260 077

Tietosuoja-asioissa yhteyshenkilö: saila.saariaho@sl-demo.graafimo.fi

Mitä henkilötietoja käsittelemme

Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia henkilötietoja:

nimi
osoitetiedot
sähköpostiosoite
puhelinnumero
tilausta, toimitusta ja palautuksia koskevat tiedot
maksutapahtumaa koskevat tiedot siltä osin kuin ne välittyvät meille
asiakaspalveluviestit ja yhteydenotot
sivuston käyttöön liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoite, laitetiedot, lokitiedot ja evästeisiin perustuvat tiedot
mahdolliset uutiskirjeen tilaustiedot ja markkinointiluvat

Emme lähtökohtaisesti tallenna maksukorttitietoja itse, vaan maksut käsitellään ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan kautta.

Mistä henkilötiedot saadaan

Henkilötietoja saadaan:

asiakkaalta itseltään tilauksen, asiakastilin, uutiskirjetilauksen tai yhteydenoton yhteydessä
verkkokaupan käytön yhteydessä automaattisesti evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla
maksupalveluntarjoajilta, kuljetuskumppaneilta ja muilta palveluntarjoajilta tilauksen toteuttamiseksi
mahdollisista markkinointi- ja analytiikkatyökaluista käyttäjän antamien suostumusten mukaisesti

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

tilausten vastaanottamiseen, käsittelyyn ja toimittamiseen
maksujen käsittelyyn ja palautuksiin
asiakaspalveluun ja yhteydenpitoon
reklamaatioiden ja oikeudellisten vaatimusten käsittelyyn
kirjanpidon ja muiden lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseen
verkkokaupan ja palveluiden kehittämiseen
väärinkäytösten estämiseen ja tietoturvan varmistamiseen
suoramarkkinointiin ja uutiskirjeisiin, jos siihen on lainmukainen peruste

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen:

sopimuksen täytäntöönpanoon
lakisääteisen velvoitteen noudattamiseen
rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun, kuten asiakassuhteen hoitamiseen, palvelun kehittämiseen ja väärinkäytösten ehkäisyyn
rekisteröidyn antamaan suostumukseen esimerkiksi uutiskirjeiden tai ei-välttämättömien evästeiden osalta

Tietojen luovutukset ja käsittelijät

Voimme luovuttaa tai siirtää henkilötietoja sellaisille yhteistyökumppaneille ja palveluntarjoajille, jotka käsittelevät tietoja puolestamme tai itsenäisinä rekisterinpitäjinä siltä osin kuin se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi. Tällaisia tahoja voivat olla esimerkiksi:

maksupalveluntarjoajat
kuljetus- ja logistiikkayritykset
verkkokauppa-alustan ja hosting-palvelun tarjoajat
kirjanpito- ja taloushallintopalvelut
asiakaspalvelu-, uutiskirje- ja markkinointijärjestelmät
analytiikka- ja mainontapalvelut

Henkilötietoja voidaan lisäksi luovuttaa viranomaisille lain edellyttämissä tilanteissa.

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Henkilötietoja voidaan käsitellä myös Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitsevilla palvelimilla tai palveluntarjoajien toimesta, jos käyttämämme palvelu tätä edellyttää. Tällöin huolehdimme asianmukaisista suojatoimista sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, kuten Euroopan komission hyväksymillä vakiolausekkeilla tai muilla lain sallimilla perusteilla.

Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Tietoja voidaan säilyttää esimerkiksi seuraavasti:

asiakas- ja tilaustietoja asiakassuhteen hoitamisen ajan
kirjanpitoon liittyviä tietoja kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan
asiakaspalveluviestejä kohtuullisen ajan asian käsittelyn jälkeen
markkinointitietoja siihen saakka, kunnes henkilö peruuttaa suostumuksensa tai vastustaa markkinointia
teknisiä loki- ja analytiikkatietoja järjestelmä- ja palvelukohtaisen tarpeen mukaan

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus:

saada tieto henkilötietojensa käsittelystä
tarkastaa itseään koskevat tiedot
vaatia virheellisen tai puutteellisen tiedon oikaisua
pyytää tietojensa poistamista, jos poistamiselle on lailliset edellytykset
pyytää käsittelyn rajoittamista
vastustaa henkilötietojensa käsittelyä tietyissä tilanteissa
peruuttaa antamansa suostumus milloin tahansa siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseen
saada tiedot siirretyksi järjestelmästä toiseen, jos lain edellytykset täyttyvät
tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle

Tietoturva

Käsittelemme henkilötietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin suojatoimin. Pääsy henkilötietoihin on rajattu vain niille henkilöille, joilla on työnsä puolesta siihen tarve. Käytämme kohtuullisia keinoja henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta pääsyltä, häviämiseltä, väärinkäytöltä ja muuttamiselta.

Yhteydenotot

Henkilötietojen käsittelyä koskevat pyynnöt ja kysymykset voi lähettää osoitteeseen: saila.saariaho@sl-demo.graafimo.fi

Muutokset tietosuojakäytäntöön

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi lainsäädännön muutosten, palvelun kehittämisen tai toimintatapojen muutosten vuoksi. Kulloinkin voimassa oleva versio on saatavilla verkkokaupassa.